Što razlikuje dobar marketing od lošeg?

• Učinak.

Što razlikuje old school marketing od “nove škole”?

• Mjerljivost.

Učinak je svaka akcija na web sajtu koja rezultira konverzijom, mjerljivim i realnim povratom na uloženo u kampanju, pa bio on rezultat SEO-a, PPC-a, viralne kampanje, oglašavanja na drugim sajtovima, plod gerilskog marketinga, kombinacije svega navedenog ili ne bilo to ništa od navedenog nego nešto pedesetčetvrto. Učinak je kralj, učinak je esencija internetskog marketinga, a ljudi koji znaju kako upregnuti cijelu tu paletu kanala, alata, dostupnih strategija… da bi ga ostvarili, znaju što rade. To ih razlikuje od prodavača magle i spremni su preuzeti odgovornost za jasno mjerljivi rezultat.

Povratak na uloženo, ROI ili kako vam god drago – to je bit cijele priče i ljude koji žive od weba itekako treba zanimati kako ga ostvariti.
Nemaju svi sajtovi iste ciljeve postojanja, pa tako nema ni univerzalno mjerljivog učinka primjenjivog na sve sajtove po jednoj te istoj špranci. Većina “web ljudi” prati površne brojeve koje im primjerice Google Analytics izbacuje u osnovnom dashboardu. Broj posjeta, broj pageviewsa, bla, bla….

Zaboravite te brojeve, ne znače apsolutno ništa. Što me briga za posjetitelja koji je primjerice na ovaj blog zalutao upisujući neke opskurne pretrage tipa ove dolje na slici, samo zato jer sam u jednom od tekstova “penetraciju broadbanda”. Niti moj blog nešto znači takvom posjetitelju, niti meni takvi posjetitelji išta znače… ali eto… i taj broj također ulazi u unique visitore. Takvih primjera u panelu “keywords” dakako ima koliko ti srce želi, a ja sam naravno ovdje izdvojio jedan od pristojnijih hehe:)

Primjer sa ovog bloga: zalutali posjetitelji na futuria.hr - gospodo mislim da ste nešto krivo kliknuli:)

Svi koji prate što radim već odavno znaju da su moja specijalnost turistički sajtovi. Kod turističkih sajtova volim reći kako je cilj konverzija lookera u bookere, kada Britanac vidi stranicu na kojoj piše “Thank you for your reservation”, a Talijan “Grazie per la vostra prenotazione” najuži cilj je ostvaren, imam booking.

Primjer turističkog sajta: Kompletirani ciljevi kampanje, rezervacije na četiri jezika

Što je učinak veći sa manje uloženih sredstava, to je kampanja uspješnija. Ako primjerice plaćam Adwordse, što mi je cilj – pumpati brojku unique-a? Pageviewsa? Ne, to me apsolutno ne zanima. Zanima koliko će ljudi rezervirati – Na 100 unique sa dobro organizirane kampanje sa tražilica sa usko fokusiranih ključnih riječi mogu imati više bookera, nego na loše organiziranoj kampanji sa 10 000 unique. O ovim stvarima sam već pisao i govorio i tu ću mantru ponavljati dok se god budem ovim bavio. Sve je mjerljivo, vidi se što radi, a što je za škartiranje. Isto je i sa svim ostalim – kod klasičnog SEO-a neću primjerice dragocjeno vrijeme trošiti optimizirajući pageve, objavljujući sadržaje i gradeći izvana linkove za neke općenite termine i frazetine koji možda čak na prvi pogled fino izgledaju, a ne donose nikakv učinak. To me također ne zanima, daj mi ciljane ključne riječi koje dobro obavljaju posao. “Give my some loooooong long tail baby”.

Primjer turističkog sajta: Long tail ključnih riječi u akciji

Još jednom fala dragom Bogu na softverima za analitiku, ako ne konfigurirate ciljeve i ne razbijete svu tu hrpetinu kombinacija ključnih riječi na segmente i ne pratite kakav učinak koje kombinacije rade, ne znate što propuštate. Istina, toga ima jaaako jako puno, ali zlata vrijedi, vjerujte.

Sajtovima kojima je osnovni cilj prodaja imaju dakako najmjerljiviji učinak, ali učinak ne mora biti samo financijski, on može biti i novi rss pretplatnik ukoliko imate blog, ispunjena kontakt forma sa upitom na sajtu firme koja se bavi uslugama, novi registrirani korisnik na društvenoj mreži, download ili registracija za trial period ako je riječ o softveru, bookmark news sajta itd.
Vrste učinaka koje želite postići ovise o marketinškom cilju u određenom vremenskom periodu i ne mora biti jednak u svim razdobljima poslovanja – nekad treba proširiti glas o novom proizvodu ili usluzi, nekad dobiti feedback sa tržišta, nekad rasprodati sezonske zalihe… O svemu tome i o još hrpi faktora ovisi na koje ćete se marketinške kanale fokusirati u kampanji.

Svaki izvor prometa, svaki klik i svaka akcija mjerljive su. Negdje se baci previše love za malo ili ništa učinka, a negdje se za malo ili ništa love mogu dobiti veliki učinci. Sve je to mjerljivo, od prve do zadnje sekunde svakog božjeg dana kojeg vaš sajt živi. Odredite svoje ciljeve, pratite koji vam izvori donose kakve povrate na uloženo, tweakajte stvari u hodu…