Kako ste primjetili, nešto manje pišem zadnjih dana, pa sam dobio i neke mailove u kojima ljudi pitaju jesam li se možda razbolio? Nisam, sve je ok, ali odlučio sam da od sad svi postovi koje objavim, iako možda malo prorijeđeni moraju biti neopisivo dugačke tirade koje većina ljudi najvjerojatnije neće niti pročitati jer jednostavno nemaju vremena za skrolanje:) Dobro, neće baš svi biti ono kobasice, ali u narednim postovima s vama ću podjeliti neke stvari o kojima dosta intenzivno razmišljam u zadnje vrijeme. Prvi takav slijedi:

Baš si nešto vrtim filmove kako će se to sve skupa s Googleom razvijati. I o toj priči o personalizaciji pretraživanja. Nije to ništa novo, sve polako prelazi u 1 na 1 sferu, pa tako i Google polako i sigurno gradi i usavršava svoju 1 na 1 igru jer ako itko može naoštriti osjetila (čitaj: algoritam) do krajnjih granica onda su to prvenstveno oni, dakako. Kako li nam samo naizgled velikodušno daju sve te cool aplikacije - gmailove, analyticse, desktop searcheve, readere, checkoute i sve ostalo… besplatno?….yeah, right..
Ne moram naravno ni pričati kolika je to količina vrijednih podataka o nama i našim navikama na Internetu, o svima nama, korisnicima koji taj Google svakodnevno malu milijardu puta koristimo.

Može li me (ro)bot toliko dobro poznavati?

Na stranu sve paranoje i teorije zavjere, pitanje je što te beskonačne hrpe informacija konkretno znače i donose nama, a što njima. S korisničke strane gledajući, meni, korisniku, osobi xy koja dobar dio dana provodi na Internetu njihovi servisi definitivno olakšavaju stvari, od pretrage, gmaila, preko analyticsa nadalje…, a sa privatnošću sam se u ovom globalnom big braderu već ionako odavno pozdravio, dok njima u Googleu s druge strane svaka moja upisana ključna riječ, svaka pretraga weba, svaki kontekst u kojem nešto radim i tražim daje podatke prema kojima mogu fino uglancavati algoritam i podešavati svoju oglašivačku mašineriju praktički na dnevnoj bazi. Eee, i sada se postavlja pitanje može li netko tko ima toliku silu podataka o userima ispolirati algoritam u bliskoj budućnosti do tih granica da uviijek, u svakom trenutku točno, bez ikakvih dvojbi i trojbi zna što hoću i izbaci mi samo to, baš to, a ne neke tamo opskurne liste sa snippetima ključnih riječi i fraza? Savršeni odgovor na savršenu pretragu. Mogu li me (ro)bot i njegovi pomoćnici toliko dobro poznavati?

Ljuta pila i udobni monovolumen

Peronalizacija SERP-a (search engine results page) ili pojednostavljeno po naški rezultata pretrage je po mnogima neminovnost i put kojim Google počinje kročiti prilagođavajući svakom korisniku rezultate na krajnjoj, individualnoj razini. Tako se sve češće potežu rasprave kako će to sve skupa funkcionirati u bližoj i daljnjoj budućnosti, koji će sve faktori ući u jednadžbu, što će to značiti za SEO itd…
Zamislimo dva čovjeka iz iste ulice istog godišta…, znači dva tipa vrlo sličnih demografskih karakteristika, ista država i grad, iste godine rođeni, išli u istu školu… dva čovjeka koja su po klasičnom marketingu jedna te ista ciljana grupa - mladi gradski stanovnici dobne skupine između 25 i 35. Ta dva lika nekako su se u isto vrijeme odlučila za kupovinu nekog proizvoda ili usluge…., za primjer ćemo uzeti auto. I jedan i drugi u fazi su razmišljanja o kupovini automobila i žele provjeriti recenzije automobila da si olakšaju odluku pa upisuju “car reviews” i lupaju search. I jednom i drugom pred očima se pojavljuje perfect pick - auto snova. Samo….rezultati pretrage unatoč svim sličnim demografskim osobinama, godinama, istoj ulici i svemu ostalome nisu uopće isti. Prvome je pred očima nova Alfa Romeo najljuće konjaže, a drugome Renaultov monovolumen…Kako sad to?

Neka je godina i neki datum u budućnosti i u punom je naponu natjunirani personalizorani SERP koji je godinama na osnovu hrpe podataka o korisnicima neumorno tweakan do najsitnijih detalja i u kojem ovo P više ne znači “page” nego recimo “pick” jer zamislimo da page u klasičnom smislu u tom trenutku više ne postoji. Dakle, Google je i jednom i drugom “tražiocu” izbacio savršen odgovor na njihovo pitanje koje glasi - “s kupnjom kojeg auta ću biti najzadovoljniji?”. Sve što treba je tu - savršena informacija izlistana je pred njihovim očima, ne snippeti, ne filtriranje, ne kopanje po šumi informacija, ne ovo, ne ono, sve što treba za odluku je tu - jednostavno prikazan set podataka koji odgovara obojci. Personalizirani SERP uvjerio je i jednog i drugog pogodivši ih u sridu…izbacivši im pritom potpuno različite odgovore na jedan te isti upit. Kako li je samo algo tako dobro skopčao njihov profil pa je prvome izbacio nabrijanu pilu spremnu za jurnjavu i šarmiranje curica, a drugome monovolumen koji obično voze obiteljski ljudi?…Prema kontekstu svih njihovih pretaga i interesa u određenom vremenu, Google je lako povezao konce i mašinerija je jednostavna znala, oprostite, izračunala da će čovjek koji intenzivno pretražuje pojmove kao što su “gifts for wife”, “romantic anniversary”, “baby clothes”…..itd. i uz to često posjećuje i poprilično se dugo zadržava na hrpi web lokacija koje imaju veze sa obiteljskom žena-djeca spikom biti skloniji vozikanju udobnog monovolumena od njegovog vršnjaka koji je u istom razdoblju tražio stvari tipa “ibiza party”, “402 race” i “tuning cars” i uz to posjećivao dobar broj onih sajtova, znate onih teen tematike.

Kada oglas postaje koristan

Ovo je naravno primjer pojednostavljen do krajnjih granica jer puno tu stvari ulazi u jednadžbu, ali mislim da je poanta jasna. Jeli to dobro ? Koliko takav poredak stvari dobroga ili lošega nosi korisnicima, a koliko marketingašima? Ok, ja sam očito i na jednoj i na drugoj strani,…ali stvar je u tome da se te dvije strane po meni nikako ne mogu isključiti. Pogotovo u 1 na 1 situaciji na početku priče. Kao korisnik razmišljam ovako: pa ako već ionako ne mogu izbjeći oglase i svakodnevno bombardiranje njima, nek me onda barem gađaju nečim relevantnim. Otkrit ću, moram kupiti branik za auto koji sam krivo “naslonio”, volim jazz i planiram neko putovanje uskoro. Zato…ne davite me reklamama za neke tamo pop koncerte u Pragu, gubite vrijeme bezveze…, dajte mi nešto konkretnije.
Sa marketinške strane gledajući na ovakav poredak, također mi odgovara jer bilo koju kampanju mogu prilagoditi do najsitnijih detalja i dati ljudima korisnu informaciju umjesto nepotrebne zaglušujuće dreke.
A sad još jedno pitanje: Je li moguće da se vremenom ostvari Googleov mokri san, da Google s vremenom toliko “poštela” mašineriju za serviranje oglasa da oni ustvari postanu relevantniji od rezultata organske pretrage? Gubi li tada tražilica, odnosno ono što je Google primarno svoj pravi smisao?…Ili ga naprotiv tek u tom trenutku dobiva? Kako će integrirati social komponentu? Što sa mobilnim sadržajima? I tko će tu na kraju balade pokupiti najviše vrhnja? Ali… to su sad već pitanja za neki drugi post…